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ISO20000知识:IT服务管理小组岗位职责

文章来源:上海奔烁咨询  添加时间:2020/2/25
IT服务管理小组岗位职责
(1)建立并维护IT服务管理方针和目标;
(2)建立IT服务管理体系,定义所需要的IT服务管理流程;
(3)管理资源、设施和预算以便于ITSMS方针、计划和手册的实施和维护;
(4)定期评审所有的IT服务流程,确保适当的纠正、预防和改进措施被计划和采用;
(5)进行IT服务管理意识培训和教育,使相关岗位人员具备合适的IT服务管理能力。
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